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                内蒙古包头民调显示:公交出行受到越来越多人的推崇
                2021/5/30 22:00:00 浏览 221

                城市公共交通是一座城市的“动脉”,又被喻为城市流动的“窗口”。为下沉了解农民对我市城区公共交通服务的满意程¤度,近期,包头市政府民意调查中心组织展开了“二零一六年包头市公共交通满意度”问卷调查,此次调查采用CATI方法进行随机抽样,共实现有效问卷1008份。

                调查显示,有21.63%的被访√者认为公共交通的发展状况“超前”,有58.13%的被访╲者认为“相当”,有17.96%的被访者认为“滞后”,有2.28%的被访者表卐示“不太了解”。总体来看,有79.76%的受访者对我市公共交通总体发展状况持满意态度,其中公交出行受到越来越多人的推崇。

                公交出行受到越来越多人的推崇

                调查显示,住民在对公交车运营服务进行总体评价时,有22.82%的被访者◣表示“非常满意”,有65.48%的被访ㄨ者表示“满意”,仅有7.04%的被访者表示“不满意”,还有4.66%的被访者表示“不了解”。由此可见,我市公→交车服务总体满意度达到了88.30%,较上年的66.37%提高了21.93个百分点,说明公交优先普通住民体会最深,也有了更好的出行体验。

                调查中发现,随着公交车专用道的开↑通运行、公交线路的不断增加、公交车辆的提档升级和公交服务的不断完善,公交车卐迅速、便捷、质优、价廉、环保的优势更加显现,住民对公交车服务的满意程度连续上升。

                从细节看,我市路线计划更趋合理。调查中,当住民对公交车出行的方便程度进行评价时,有88.30%的被访者认为“方便”,仅有9.82%的被访者认为“不方便”,其余1.88%的被访者表示“不了解”。这表明,随着市区多条断头路的打通,今年市公交集团对本市部分公交线路⊙进行了合理调整并延长,得到广大住︽民的充分认可,线路□的合理优化是住民选择公交出行的主要原因。

                从价格看,公交车票价更加人性化。公∏交集团近期因为线路延长、车辆提档升级等原因,票价有小幅上涨,对于这项变化,有76.79%的被访者认为“合理”,有12.40%的被访者认为“不合理”,其余10.81%的被访者表示“不了解”,这说明票价上涨得到大部分住民理解和认可。同时,我市推出的五折公交IC卡和“敬老爱心卡”等一系列惠↓民措施,减轻了农民因为票价上涨而带来的负担,这些惠民政策的实施,方便了〓市民出行。

                从路况看,公交专〗用道深受农民认可。调查显示,有95.93%的被访者对』于开通公交专用道表示“满意”,仅有2.68%的被访者认为“不满意”,其余1.39%的被访者表示“不了解”。由此可见,近年来相继开通的公交专用道受到多数住民的认可,公交专用道的开通不仅可以缓解一部分交通拥堵的压力,同时给公交车提供了更加畅通的行驶线路,让公共交通的优势进一步显现■出来。

                从车况看,公交车况、环保等方面有了质的飞跃。近期,市公交集团对大量公交车进行了▽更换,一批新型清洁能源车亮相主要线路,减少了尾气对空气污染,促进了生态城市的可连续发展。调查显示,在对公交车车况满意〗度进行调查时,有89.38%的被访者认为“满意”,有7.64%的被访者认为“不满意”,其余2.98%的被访者表示“不了解”。

                近八成人对出租♂车服务表示满意

                调查显示,9.42%的被访者对出租车的总体服务“非常满意”,70.14%的被访者表示“比较满意”,15.28%的被访者表示“不满意”,其余5.16%的被访者表示“不了解”。

                在服▂务方面,47.62%的被访者认为出租车行业的服务水平较往年有所“提高”,40.18%的被访者认为“与往年没有差】别”,3.97%的被访者表示服务水平“不如从前”,有8.23%的被访者表示“不了解”,这说明我市出租车行业整体服务水平不断向好,得到大部分市民的认可。

                在价格方◥面,多数认为价格更为合理。调查中,有75.99%的被访者认为“合理”,有15.28%的被访者认为“不合理”,有8.73%的被访者表示“不了解”。

                在服务与设施方面,满意度正逐步提高。调查显示,司机服务态度、车内设施、司机驾驶水平、计价器︻准确程度、出具发票的满意度分别为92.70%、90.77%、88.43%、87.71%、81.60%。其中被访者对于“司机的服务态度”最为满意,对“出具发票”的∮状况满意率低。

                对于“出租车经常出现的不规范行为”,37.70%的●被访者表示存在“拼车”现象,29.56%的被访者表示存在“拒载”行为,22.12%的被访者表示存在“不打计价器”现象,21.03%的被访者表示存在“绕路”行为,还有44.05%的被访者表示还存在其他不规范行为。这些行为的出现,一方面说明少数出租车╳司机素质较低,另一方面说明出租车行业监视管理方面还存在一些漏洞。同时,乘客不主动维护自身权益,不投诉举报,也使得这些不规范行为屡见不鲜,影响了出租车服务♀的满意度。

                擦亮公共交通的“窗口”

                公共交通是一个城市的窗口,从中能够感受到一个城市人口的整体素养、精神文明程▓度和友好包容的气度。从调查结果可以体现出,我市公共交通虽然获得大多数市民的认可,但还有许多方面亟待完善。因此,专业人士意见,要进一步提高服务水平,增强市民精神文明建设,擦亮公共交通这扇城市的“窗口”。

                从细节来看,专业人员意见㊣,公交车应更改时间差,完善『服务水平,车辆可根据客流量实时调整发车时间间隔,早高峰和晚高峰适当△缩短发车时间间隔,尽量减少等候时间,更加方便市←民出行。出租车应严厉杜绝不规范的服务行为,同时,鼓励乘客对不规范行为进行投诉、举报,各方合力,使出租车能以良好的服务得到人们的支持和↑理解,真正展示出全国文明城市的形象。

                (合作商户:黄花城水长城农家院:http://www.nhgynjy.cn/ 浅水湾农家院:http://www.qswnjy.cn/ )

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