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内蒙古巴彦淖尔临河公安局回访制度拉近警民距离

近日，临河区公安局紧紧围绕警情、案情、民情“三情”回访制度，把警务工作评判权交给群众，倾听群众的诉求和建议，找差距、找不足、促工作，真正完成了以民意为导向的服务理念。

警情回访，提升群众满意度。该局搭建健全了警情回访制度，针对接警态度、出警速度、处置状况、警容风纪、满意程度等问题，110接警中心每日负责对前一天的警情处置状况进行跟踪回访，回访时统一使用规范性语言，主动向群众表明身份，说明意图，认真听取当事人对执法办案的建议和建议，使群众切实感受到公安局执法工作的主动态度，不断消除和化解群众不满情绪以及对工作的误解，取得群众的理解与支持。

窗口部门回访，注意沟通解心结。出入境管理科为进一步提升服务水平，每月从申请办证群众中抽取10名人员进行电话回访，主动了解群》众的需求，问询存在的问题，征求群众的建议和建议，在沟通中拉近民警与群众间的距离，构建和谐▅警民关系。截至当前，出入境管理科共电话回访110人次，征询群众建议和建议7条，群众满∞意度达99.9%。

社区警务回访，促进警民更和谐。针对警情回访中涉及到社区农民关注的治安问题，派出所民警在日常入户调查○造访中，把回访作为工作重点，主动征求当事人建议，争取群众的支持。通过入户、恳谈等方法，收集群众对公安工作的建议和建议，不断改进执法水平，密切了警民关系，拉近了警民距离。

在警情回访中，民警认真倾听群众的建议和建╲议，把①收集到的社情民意归纳梳理出来，从群众不满意的地方做起。警情回访制度№的搭建，构筑起矛盾化解新渠道，进一步密切了警民关系。

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